TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web sometimesmusic.es (en adelante «el Sitio Web»), de la que Sometimes Music Entertainment, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF B67668848 y domicilio en C/ Amparo 29, es titular.
A través de su Sitio Web sometimesmusic.es, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Todas las páginas del Sitio Web son accesibles para personas físicas o jurídicas que no se registren ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida en que les puedan ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el ámbito territorial en el que acepta y distribuye pedidos en todo el MUNDO. (En adelante, el «Territorio»).
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos un correo electrónico a: info@sometimesmusic.es
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información de la que dispone LA EMPRESA. No obstante, la información facilitada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de LA EMPRESA se exponen a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que puedan corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente de que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias de almacén. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que tenga disponibles.
Si el producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico de la anulación total o parcial del mismo. La anulación parcial del pedido por falta de disponibilidad no implica la anulación del pedido completo. Si, como consecuencia de esta anulación, el Cliente quiere devolver el producto entregado, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán de conocimiento del Cliente antes de formalizar la compra.
El Cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante pago con tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y otras similares), transferencia, ingreso en cuenta en una oficina de CaixaBank o pago a través de PayPal. El pago con tarjeta se realiza a través de Servired con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico, en el menor plazo de tiempo posible, para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles comercialmente en el sector. Además, el proceso de pago se realiza a través de un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite de forma cifrada mediante algoritmos de 128 bits, lo que asegura que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por ella.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos siempre que se soliciten antes de que se envíe el pedido. Para cancelar un pedido, debe solicitarlo enviando un correo electrónico a: info@sometimesmusic.es. El importe se reembolsará por transferencia.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, así como un número de teléfono de contacto para que el transportista pueda localizarle.
LA EMPRESA no se responsabilizará de los errores causados en la entrega si la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajusta a la realidad o si se ha omitido algún dato importante.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. Plazo de Entrega
Realizaremos los envíos a través de una empresa de mensajería o Correos. El pedido realizado por usted en el territorio de la Península y en las Islas Baleares le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le confirmamos el pedido. No obstante, el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 5 y los 7 días, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son orientativos. Por ello, podrían variar por motivos logísticos o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Para los pedidos realizados dentro de la Unión Europea, el plazo puede ampliarse en 5 días laborables. Para el resto de países del mundo, el plazo se amplía en 10 días más.
Cada entrega se considera efectuada cuando la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha empresa transportista.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «10. Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la empresa de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al Cliente.
Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que su pedido ha sido aceptado y está en proceso de envío.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni a direcciones en las que no sea posible identificar al destinatario.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente no se encuentra en el domicilio, el transportista dejará un comprobante en el que se indicarán los pasos que debe seguir para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de mensajería, una serie de acciones de seguimiento encaminadas a garantizar la entrega.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. Si no lo hace así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, este será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado e indicar en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, al revisar el producto, detecta alguna incidencia como golpes, roturas, indicios de apertura o cualquier otro desperfecto causado por el envío, se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA por correo electrónico en el plazo más breve posible, antes de las 24 horas siguientes a la entrega. Transcurrido este plazo, no se atenderán incidencias de este tipo.
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje y etiquetado originales.
El envío debe realizarse en la misma caja en la que se recibió para proteger el producto. Si no es posible utilizar la caja original, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en la que se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el que ella misma ha establecido. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no se corresponde con el pedido, etc.), se reembolsará el importe mediante transferencia. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución, correrán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto de que se quiere devolver. Esta información se podrá enviar por correo electrónico a: info@sometimesmusic.es o a través del formulario de atención al cliente.
LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El Cliente debe enviarlo a través de la empresa de mensajería que prefiera. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Indique la empresa de mensajería utilizada, la fecha y la hora de la devolución.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, una vez deducido el coste del servicio de devolución.
No obstante, si el producto entregado es defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA también reembolsará al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución mediante transferencia en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada del pedido devuelto al almacén.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
LA EMPRESA garantiza que los productos que se ofrecen a la venta en el Sitio Web sometimesmusic.es están en perfecto estado y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido y el diseño de esta página Web, así como, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en ella.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, por lo que le resulta de aplicación toda la normativa española y europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, así como de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo, quedan totalmente prohibidas la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución y comercialización, así como cualquier otra acción que suponga una infracción de la normativa española e internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web sin la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.
LA EMPRESA informa de que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan solo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente. El usuario es el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son los únicos responsables de su conducta al acceder a la información de la Web, mientras navegan por ella y después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:
Las consecuencias que puedan derivarse de la utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, ya sea elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
Así como de las consecuencias que puedan derivarse de la utilización contraria al contenido del presente documento y que sea lesiva para los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por parte de otros Usuarios.
LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, y a denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en este documento.
LA EMPRESA informa que no garantiza:
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Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Webs de enlace no contenga errores, virus informáticos ni otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático, ni causar otro tipo de daños.
3. El aprovechamiento que los Clientes y Usuarios puedan hacer de la información o el contenido de esta Web o de Webs de enlace para sus propósitos personales.
La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientativa, tanto en lo que respecta a su finalidad como a sus efectos.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo, de:
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De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
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LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
Errores o retrasos en el acceso del Cliente al Sitio Web, a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o la imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido, o cualquier otra anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias se deban a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor, o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente.
De la no operatividad o de los problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para resolver la incidencia de forma rápida y satisfactoria.
NULIDAD
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones de Uso fuera declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente que las lea atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un lugar visible y de acceso libre para realizar cuantas consultas deseen. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable para adquirir cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley establezca otra jurisdicción.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A este respecto, le informamos de que sus datos se incorporarán a un fichero automatizado propiedad de SOMETIMES MUSIC, debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con el fin de atender sus solicitudes y peticiones. Al facilitar sus datos, el usuario da su consentimiento para que estos se incorporen al fichero de acuerdo con las finalidades anteriormente mencionadas. El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos incluidos en el fichero, dirigiéndose a SOMETIMES MUSIC, en su calidad de titular del fichero. El interesado podrá ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: info@sometimesmusic.es
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